一般咨询与字段说明
01客服邮箱
info@jisu-leihuo.com.cn
问某个字段怎么算、某个赛区本周怎么排、想开通哪一档更适合自己，写清楚问题发过来就行。工作日内 10:00–22:00 回复。
只是想确认通道差别，也可以先看访问通道四档说明，少一次往返。
联系通道
赛程纠错、往年补录、合作对接，各走哪个入口
极速电竞把客服邮箱、客服电话和一个专门收材料的纠错补录入口放在这一页。先按下要办的事挑一个入口，再把对应材料带齐，一轮就能对上口径，不用来回问。
先挑入口
三个入口，处理的事不一样
问口径、赶时间、交材料，分别有更顺手的走法。挑错了也不会丢，只是多绕一圈。
两三句话能说完的事
02客服电话
17036364401
当天临时改期、下一场几点开这类赶时间的问题，直接拨更快。工作日内 10:00–22:00 有人值守，忙线时改发一封邮件，我们照收件顺序回。
必须带材料的场景
03纠错与补录
info@jisu-leihuo.com.cn
对局时长写错、周次标错、小组排名顺序有出入，或者往年分组抽签少了一段，走这个入口。请把截图或来源链接一起附上，我们照着依据核对。
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赛区
东部、南部、西部、北部还是国际邀请赛区。跨赛区对阵要说明以哪一边的数据为主。
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赛季与周次
本赛季第 12 周，还是往年某个赛季；标出赛季年份和具体周次，我们才知道翻哪一版。
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版本节点
问题出现在三次版本改动中的哪一次之后，是在 4 周观察窗口内还是窗口外。这决定了胜率对照按哪一版看。
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你看到的那一版数值
对局时长写到分钟，胜率保留一位小数，排名写到具体位次。原样抄过来，比转述准确。
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页面截图
把出现差异的那一屏截下来，连页面名称和看到的时间一起给。截图能直接定位到行。
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来源链接
赛事组织方公告或官方赛程页的地址。数据口径有分歧时，以赛事组织方公告为准，来源链接就是这个依据。
回复时段
客服回复时段与处理方式
10:00–22:00
工作日的客服时段。邮件在这个窗口里回，电话在这个窗口里接，窗口之外的消息排到下一个工作日。
客服邮箱
工作日 10:00–22:00 内回复
客服电话
同一时段值守，忙线转邮件
赛程纠错
附截图或来源链接后进核对
往年补录
按赛季分段确认后回填
口径分歧
以赛事组织方公告为准
合作与媒体
三类来意，都从同一封邮件起头
邮件标题写清用途，正文写明需求范围和你希望的时间点，我们按类型转给对应的同事，不用你先猜该找谁。
数据合作
场馆与赛事执行方想接入赛程、对局时长与战队数据，写清场所或赛事名称、比赛级别、需要哪几类字段，以及期望什么时候开始对接。
内容共创
解说和内容创作者想把每周赛程做进自己的节目，说明更新频率、引用范围与呈现形式，我们按周二·五两条更新线对齐节奏。
媒体引用
引用对局时长、小组排名或版本前后胜率时，把数据日期与周次一起写进稿子，读者能自己对上口径，也省去事后更正。
周二更新选手位次与对局时长，周五更新战队胜率与下周赛程
简体版已同步至本赛季第 12 周
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